Projeto
O projeto ‘’relâmpago’’ surgiu com a necessidade do cliente em melhorar a experiência de seus usuários em sua funcionalidade de cartão de crédito.
Foi feito um facelift de toda a da área de cartões de crédito em um projeto de duas semanas. Foram feitos estudos, benchs e outros métodos de usabilidade para arquitetamos uma melhor forma de organizar as informações mostradas ao usuário no app da Sofisa.
O projeto foi feito pela consultoria Môre Technology em atendimento ao cliente Sofisa, pela UX Sênior Fabiane Cortez. O UI foi desenvolvido pela empresa Sofisa pelo profissional Carlos Gomes.
Principais Pain Points
- Informações desorganizadas e excessivas - Descontinuação de funcionalidades - Falta de lógica nos fluxos, como no pagamento de faturas - Fluxos incorretos e sem saída para o usuário - Interface de usuário com falhas
Antes do facelift
(principais telas)
Setorização de elementos
Nova proposta
Devido ao tamanho do projeto foram selecionadas as principais telas para materializar os pain points trabalhados neste projeto de UX. O projeto se estendeu a experiência completa do usuário desde a contratação até pagamento de fatura, dentro do ambiente de cartão de crédito.
